2019年1月晓芯智能产品第一次更新

更新功能:

1. 【开放意图库管理 】客户管理自己的意图库,可新增、编辑、删除意图,可对每个意图设置客户标签,在通话过程中当用户询问到意图,通话结束后通话记录会显示用户客户标签,通话结果客户跟进更加方便,维护好自己的意图库,降低话术制作难度,提升话术制作效率。

2. 【客户标签】通话结果新增客户标签功能通话结束后,根据用户回答展示客户标签,形成用户画像,客户跟进更加方便

3.【未读已读】通话结果列表增加已读和未读标记,方便企业用户对客户跟进;

 

详情简介

一、开放意图库管理

1、意图库管理

通话菜单栏,进入意图管理

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新增意图:

WechatIMG46.png 

1、标题:意图的名称,话术制作引用意图时通话意图名称进行搜索和引用,意图名称系统唯一,不可重复(温馨提示:意图库

             意图较多,为了便于意图引用时记忆和搜索,建议意图名称开头为英文标记,如“XXZN_有房产”)

2、意图标签:通话过程中用户回答该意图,通话结束后通话记录显示意图标签

 

二、通话结果新增客户标签功能

 通话结束后,根据用户回答展示客户标签,通话记录导出增加客户标签字段

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      更多新增功能,敬请期待中……